Refund policy

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij NoëFaby staan we voor kwaliteit en klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan lossen we dat graag op.

Herroepingsrecht & bedenktijd Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na je herroeping heb je nogmaals 14 dagen om het artikel terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Uitgesloten artikelen Gepersonaliseerde artikelen — zoals producten met namen, datums of andere persoonlijke aanpassingen — zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Deze worden speciaal voor jou gemaakt. Zodra we zijn gestart met personaliseren, is annuleren niet meer mogelijk.

Uitzondering: Ontvang je een defect of verkeerd artikel? Dan kun je dit altijd retourneren, ook als het gepersonaliseerd is. Neem in dat geval direct contact op via noefabyy@outlook.com.

Retour aanmelden Meld je retour via je klantenaccount op onze webshop, of stuur een e-mail naar noefabyy@outlook.com met je ordernummer en reden van retour.

Retour opsturen Retourzendingen gaan via PostNL. Stuur het artikel ongedragen, ongewassen en in originele staat terug binnen 14 dagen na je herroeping.

Terugbetaling Na ontvangst en controle betalen wij het aankoopbedrag terug via de originele betaalmethode, binnen 14 dagen na ontvangst van je retour. De oorspronkelijke verzendkosten (€6,95) vergoeden wij bij volledige retour.

Let op — gratis verzending Heb je gebruik gemaakt van gratis verzending, maar komt je totaalbedrag na retourneren onder de €55,-? Dan verrekenen wij €6,95 verzendkosten met het terug te betalen bedrag.

Niet opgehaald pakket Indien een pakket niet wordt afgehaald bij een PostNL-afhaalpunt en retour wordt gestuurd, kunnen wij opnieuw verzendkosten in rekening brengen voor herverzending.

Vragen? Neem contact op via noefabyy@outlook.com.